Siparişim Beş Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız Bırakıldım

Öyküwear online sitesi üzerinden 21 Ağustos 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 13073. Ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünü satın alalı neredeyse beş gün olmasına rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve sistemde de herhangi bir hareketlilik ya da bilgilendirme görünmüyor.

Siparişi oluşturduğum günden bu yana, hem sipariş durumunu sormak hem de gecikmenin nedenini öğrenmek için firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Site üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında açıklama yapılıyor ne de kargoya ne zaman verileceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor. Müşteri olarak ödediğim ücret karşılığında en azından şeffaf bir bilgilendirme beklerken tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.

Önceden planladığım bir kullanım amacıyla bu elbiseyi sipariş etmiştim ve bu kadar gecikme yaşamayı beklemiyordum. Ürünün hazırlanması veya tedarikinde bir sorun varsa bunun da açıkça belirtilmesini, iletişim kanallarının aktif kullanılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim. Ancak şu an ne ürün ortada ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama var.

Elbisemin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde siparişim kargoya verilmez ve bilgilendirilmezsem, banka kartımdan çekilen tutarın iadesi için gerekli işlemleri başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.