to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Şikayeti
25.08.2026 tarihinde Öyküwear Butik’ten vermiş olduğum 13902 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iletişim probleminden dolayı bu şikayeti yazıyorum. Siparişim kargoya hazır şeklinde mail geldi ben de bugün (27.08.2026) kontrolümde hala kargoya verilmediğini görünce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ismini vermeyeceğim. Kargolama süresinin normalden çok daha uzun (20 gün süreceğini belirtti) süreceğini, ürünümün ihtiyaç duyduğum tarihe yetişmeyeceğini fark ettim.
Bu nedenle WhatsApp ve mail üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ya kargolamanın daha erken yapılması için destek rica ettim ya da bunun mümkün olmaması halinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak WhatsApp üzerinden yalnızca ilk başta merhaba kargolama 20 gün denildi. Sonrasında sabah mesai saatinden bu yana (saat 17:00) tekrar yazmama rağmen hiçbir cevap verilmedi. Mail yoluyla yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ne kargomla ilgili net bir bilgi verildi ne de iptal talebimle ilgili bir işlem yapıldı. Aynı sorunu kuzenim de yaşadı dönüş alamıyoruz. Müşteri hizmetleri tarafında bu kadar uzun süre yanıtsız bırakılmak güven verici olduğu gibi mağduriyetimi artırıyor.
Siparişimin durumuyla ilgili acilen bilgilendirilmek, ya ürünün talep ettiğim tarihe yetişecek şekilde gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek sürecin şeffaf ve hızlı biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde bu yorumlardan bile etkilenmiyorlar. Ne siparişimi iptal ettiler ne de farklı bir yanıt alabildim. Şaka gibiler umarım en yakın zamanda yanlış davranışlarının sonucuna katlanırlar ya da sorunumuzu çözerler. Kargo hızlanmasını falan istemiyorum artık zaten katılacağım davette geçti. İade istiyorum sadece.
