Kampanya Ürünü İade Reddi Ve Haksız Hediye Çeki Kesintisi

Oykuwear’dan 10.07.2026 tarihinde ownight Amaris Drape Detay Tasarım Siyah Elbise (s beden) satın aldım. Elbise beden ve kalıp olarak bana uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ancak iadem, ürünün “kampanya ürünü” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünleri özellikle 100 TL indirime sokarak iade dışı bırakmaları hem Tüketici Hakları'na hem de iyi niyetli ticarete aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle 3 gündür yazışıyorum ve bu süreçte iki farklı kişiyle görüştüm. Başta iade hakkımın kullanılmasını talep ettim, bunun reddedilmesi üzerine en azından ödediğim tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını istedim. Buna rağmen 2.499,99 TL ödediğim ürün için, kargo ücretini düşerek sadece 2.299,99 TL tutarında hediye çeki tanımladılar. Yani hem iadem kabul edilmedi hem de hediye çeki tanımlanırken kargo bedeli de haksız şekilde benden kesildi. WhatsApp yazışmalarımda da bu itirazımı net olarak iletmeme rağmen müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine sadece politikalarını tekrar etmekle yetindi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ödediğim toplam tutar olan 2.499,99 TL’nin tamamı üzerinden hediye çeki tanımlanmasını veya yasal iade hakkım doğrultusunda ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. İletişim için kayıtlı mail adresim: i**********@gmail.com.