to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde Oykuwear’dan Allura elbise satın aldım. Elbisenin bedeni bana uymadığı ve diğer renklerinde de uygun beden bulamadığım için, iade koşullarına tamamen uyarak ürünü iade ettim. Ürün, 11.08.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı ve aynı gün tarafıma iade sürecinin başladığı, para iadesinin ise 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün 25 Ağustos olmasına rağmen, 3.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala gerçekleşmedi. Firmanın internet sitesinde iade durumum hâlâ “yeni talep” olarak görünüyor. 15 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda yine 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Bugün ise iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda 25, ikinci aramamda ise 41 dakika beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp iletişim hattından da mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Tüm süreci online olarak yürüttüm ve elimde Yurtiçi Kargo’dan aldığım iade belgesi mevcut. Sipariş numaram: 421YQ6119C. Ürün iadesi 14 gün içinde yapılacağı taahhüdüyle satılmıştı. Bu kadar uzun süredir ödeme yapılmaması ve iletişim eksikliği güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ücretimin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
17.07.2025 tarihinde oykuwear firmasının internet sitesinden stok kodu 2301 olan bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 427TT8174V). Ürün 21.07.2025 tarihine kadar kargoya verilmediği için siparişimi iptal ettim. Firma, ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtti ancak bugüne kadar (11....
01.08.2025 tarihinde Oykuwear’dan 194UG5466P numaralı sipariş ile bir elbise takım aldım. Ürünün ücretini kredi kartı ile 1.189 TL olarak ödedim. 03.08.2025 tarihinde firma tarafından aranarak, ürünün ellerinde kalmadığı ve iade işlemi yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen t...
Oykuwear’dan 21.08.2025 tarihinde satın aldığım abiye elbiseyi beğenmediğim için iade ettim. Ürünü DHL ile gönderdim ve iade işlemi üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen, 2300 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı. İade sürecinin başından beri müşteri hizmetleriyle ve Wha...
28.08.2025 tarihinde Oykuwear’dan aldığım 10655 Allura payetli bordo yırtmaç detay abiye elbiseyi, iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. İade için işletme sahibinin verdiği bilgilerle Yurtiçi Kargo Ortaca şubesi üzerinden gönderim sağladım. Sipariş numaram: 428NM2912U. Ürünü satın alırken 3.999...
18 Temmuz 2024 tarihinde Oykuwear’ın kendi internet sitesi üzerinden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 827ND2786E. Siparişimin üzerinden 3 haft...
Yorumlar