İade Sürecinde Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Ve İletişim Eksikliği

Oyku Wear’den 13 Eylül tarihinde iki adet, aynı beden fakat farklı renk palazzo pantolon siparişi verdim. Her ikisini de m beden seçmeme rağmen ürünlerden biri aşırı büyük geldiği için 18.09 tarihinde iade kargomu verdim. İade ettiğim ürünün bedeli olan 649,99 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim.

İade sürecine ilişkin yalnızca iade koşullarını ve kargo anlaşma kodunu içeren otomatik bir mesaj aldım, sonrasında gönderdiğim hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de hediye çeki tanımlandı. Bunun yerine dalga geçer gibi sadece yüzde 5 indirim tanımlamışlar. WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmaların ekran görüntülerini de bu şikayete ekledim.

Sipariş numaram 17940’tır. Ürün teslim alındığı halde iademin yapılmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.