to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Ürünü Kargoya Verilmedi, Müşteri Desteği Cevapsız
Oykuwear firmasından 07.04.2026 tarihinde “ownight Athena Straplez Boncuk İşlemeli Detay Camel Midi Abiye” adlı, 113444 kodlu ürünü düğünümüz için sipariş ettim. Ürünün açıklamasında 24 saat içerisinde kargoya verileceği yazıyordu; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
09.04.2026 tarihinde hem mail hem de Instagram üzerinden firmaya ürünün kargoya ne zaman verileceğini sormak için mesaj attım, fakat asla geri dönüş yapılmadı. 10.04.2026 günü bu kez 0850’li müşteri destek hattına yazdım, C**** isimli bir kişi yalnızca mağduriyet için özür dileyip ürünün pazartesi kargolanacağını söyledi ve son derece geçiştirici, ilgisiz bir tutum sergiledi. Ancak bugün 15.04.2026 olmasına rağmen hâlâ ne bir kargo bilgisi ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu ürüne düğünümüz için en geç 16.04.2026 tarihinde ihtiyacım varken, firmanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. 879MQ4377C numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu firmadan artık hiçbir ürün almak istemiyorum.
