Ayıplı Mini Elbise Ve Kampanyalı Ürünlerde Cayma Hakkı İhlali

27.07.2026 tarihinde Öykü Tekstil’e ait oykuwear.com.tr internet sitesinden 8532 sipariş numarası ile ownight Victoria Balenli Mini Kırmızı Elbise adlı ürünü 2.299,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma dikişleri sökülmüş ve etiketsiz (ayıplı) olarak teslim edildi.

Yasal 14 günlük cayma süresi içinde ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim ve ürün şu anda satıcının elindedir. Ben hem ürünün ayıplı olması hem de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan koşulsuz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istiyorum. WhatsApp üzerinden ücret iademi talep ettiğimde ise firma, “Ürün kampanyalı olduğu için ücret iadesi yapamıyoruz” şeklinde bir gerekçe ile talebimi reddetti. Kampanyalı ürünlerde cayma hakkının sınırlandırılması ve tüketicinin gerekçe göstermeden cayma hakkının engellenmesi ilgili mevzuata aykırıdır.

Ayıplı olarak teslim edilen ve yasal cayma hakkı kapsamında iade ettiğim ürün için ödediğim 2.299,99 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma, firma ile paylaştığım IBAN hesabıma iadesini talep ediyorum.