Öykü Wear İade Talebini Hukuka Aykırı Şekilde Reddetti

Öykü Wear’ın oykuwear.com.tr sitesi üzerinden satın aldığım elbise 17 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. #6699 numaralı bu siparişle ilgili olarak, ürünü beğenmediğim için yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde 20 Temmuz tarihinde firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum.

Firma temsilcileri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı biçimde “kampanyalı ürünlerde iade yapılmaz, sadece hediye çeki tanımlanır” diyerek ücret iadesini açıkça reddetti. Tüketici mevzuatında, mağazaların kendi iç politikalarıyla yasal cayma ve ücret iadesi hakkını ortadan kaldırma imkanı bulunmamasına rağmen firma bu uygulamada ısrar etmektedir.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 2026/0083.1615 başvuru numarasıyla resmi başvurumu gerçekleştirdim. Buna rağmen firma, Hakem Heyeti süreci devam ederken de yasalara aykırı bu tutumunu değiştirmemiştir.

Talebim, iade ettiğim ürünün bedeli olan 2.399,99 TL’nin, herhangi bir hediye çeki zorlaması olmaksızın, ödemenin yapıldığı karta/nakit olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.