to read complaints and reviews, or file yours.37 Gün Süren İade Beklemesi Ve Müşteri Temsilcileriyle İletişimsizlik
10 Mayıs tarihinde Oykuwear’ın kendi internet sitesinden “Gloria korse detay straplez siyah elbise” adlı ürünü B***** S*** adına, 2886 numaralı sipariş ile 3.199,99 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Siparişten sonra tarafıma ürünün ancak 14 gün içinde tedarik edilebileceği bilgisi verildi. Mezuniyetim için ürüne acil ihtiyacım olduğu için bu süreyi kabul edemeyeceğimi, bu nedenle siparişimi iptal etmek ve ücretimin iadesini istediğimi açıkça belirttim.
Müşteri temsilcileri ise ısrarla ücret iadesi yapamayacaklarını, yalnızca ödediğim tutarı kupona dönüştürebileceklerini söylediler. Kupon istemediğimi, ödediğim tutarın aynı şekilde tl olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen 37 gündür herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Her iletişime geçişimde iadenin 14 gün içinde yatırılacağı söylenmesine rağmen süreç sürekli uzatıldı ve şu an itibarıyla telefondan da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor. Marka ile iletişim kuramadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ödediğim 3.199,99 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
