3.600 TL'lik Elbise Siparişi Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok

Instagram üzerinden Oyku Wear isimli sayfadan ownight mariella ince askılı yırtmaç detaylı saten elbise siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta önce kredi kartı bilgilerimi girerek online ödeme ile 3.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili ne de siparişin durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Cumartesi günü Instagram üzerinden mesaj atarak durumu sordum, herhangi bir yanıt verilmedi. Aynı gün WhatsApp hattına da yazdım, yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aramama rağmen ulaşamadım. Elbiseyi belirli bir tarihte giymem gerektiği için siparişimin aciliyeti bulunuyor ancak marka tarafından tamamen görmezden geliniyorum.

Ödemesini yaptığım elbisemin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 3.600 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim konusunda yaşanan bu ilgisizliğin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.