to read complaints and reviews, or file yours.2.499 TL İade Ücreti Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
04.07.2026 tarihinde oykuwear.com.tr üzerinden Öykü Wear Giyim Kasım Mağazası’ndan 2.499 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ait numaram #5993’tür. Satın aldığım ürünü 06.07.2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında tarafıma ödediğim ücretin 1-14 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen 2.499 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefon aramalarıma cevap verilmiyor, gönderdiğim mesajlara geri dönüş yapılmıyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İademin akıbetiyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “iadeniz oluşturuldu” denilmekle yetinildi.
Yasal sürenin aşılmasına rağmen iade ücretimin tarafıma ödenmemesi ve tüm iletişim kanallarının fiilen kapalı olması nedeniyle mağdur durumdayım. 2.499 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
