Oxxo Ter Kokulu Kullanılmış Ceketin Satışı Hijyen İhlali

14 Aralık 2025 tarihinde Oxxo’nun online mağazasından beğenerek bir ceket sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında önce görsel olarak herhangi bir hata veya kusur var mı diye kontrol ettim; bir sorun göremeyince denemek için giydim. Ancak ceketten aşırı derecede ağır ve rahatsız edici bir ter kokusu geldi. Sadece bir kez denenmiş bir üründen böyle bir koku gelmesi mümkün değil; resmen daha önce biri bu ceketi giyip kullanmış, sonra iade etmiş gibi bir durumla karşılaştım.

Müşterinin ürünü iade etme hakkı elbette vardır, buna bir itirazım yok; ancak firmanın bu şekilde kullanılmış, ter kokan bir ceketi tekrar hiç giyilmemiş gibi özenle paketleyip etiketleyerek başka bir müşteriye göndermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mecbur kaldığım ve aynı üründen başka olmadığı için iade etmedim, ürünü yıkayıp kaldırdım.

Online alışverişte hijyen ve ürün kontrolünün bu kadar ihmal edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Oxxo’dan beklentim, özellikle giyim ürünlerinde iade gelen parçaların kokusu ve hijyen açısından mutlaka titizlikle kontrol edilmesi, bu tür kullanılmış ürünlerin tekrar satılmaması ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.