to read complaints and reviews, or file yours. 
Oxxo'dan 3 ay önce aldığım botun fermuarı kurumsal hata sebebiyle açıldı, değişim yaptım. Daha sonra bir pantolonumun ve kazağımın ip atması nedeniyle kendiliğinden sökülmesi sonucu yine değişim yaptım. Bugün, 09.05.2025 tarihinde Marmara Park'ta bulunan Oxxo mağazasına gittiğimde, oradaki satıcı bana 'değişim yapamam, etiketleri yok' dedi. Üstelik bir kazağı bir kere bile giymedim. Gömlek ve pantolon aşırı tiftiklenme ve bollaşma yaptığı için değiştirmek istediğimi söyledim. Bana çok kaba bir üslupla 'siz sürekli değiştiriyorsunuz' dedi. Ben de evde birçok Oxxo kıyafetim olduğunu, sorun çıkmasa değiştirmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen değişim yapmayacağını söyledi. Pelican'da bulunan mağazanıza gittiğimde kasadaki hanımefendi, Marmara Park'taki S**** Hanım'ı aradı ve bana hiçbir işlem yapılmayacağını söyledi. 'Kusura bakmayın, size hiçbir konuda yardımcı olamam' dedi. Başlarında yetkili biri yok, kendi egoları ve takıntıları için insanları mağdur ediyorlar. Daha önce de kasadan 4 parça ürün geçerken, 'çok tuttu, bir tanesini çıkaralım' dediğimde 'almak zorundasınız, kasayı kapattım' dedi. Üzerimde o kadar para yoktu, bir ürünü çıkarmalarını rica ettim, 'kredi kartınız vardır, onunla ödeyin' diyerek beni çok zor durumda bıraktı. Böyle bir durumu Oxxo'da ilk defa yaşadım. Yıllardır müşterisiyim, ilk defa Oxxo'dan alışveriş yapmak istemiyorum. Ego ve kibirleri yüzünden, saygısız tavırlarıyla Oxxo'dan soğudum. İlgili kişilere sesleniyorum, bu kişi Oxxo'ya yakışmıyor. Diğer güler yüzlü, saygılı personeliniz iyi ki var. Ama gerçekten bu kişinin 'müdürüm ben, burada kararları ben veririm' diyerek böbürlenmesi hiç hoş değil, bu saygısızlığı kabul etmiyorum. Ürünlerimi incelemeye göndereceklerini söylediler ve 1 aydan fazla süreceğini belirttiler. İnanın depoya atıp asla değişim yaptırmayacak gibi davranıyor. Reyonda kıyafet katlarken ben kasaya gelince işlemi devraldı. Koşa koşa gelip, 'sizi gördüm, bilerek geldim, bu değişimi yapamam' dedi. Çok ukalaca bir yaklaşım.
17.09.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Oxxo mağazasından kesik paça kot jean aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra paçaları yarıya kadar söküldü ve ayrıca pantolon bollaştı. İlk sorun sonrası değişim için mağazaya gittiğimde, kasiyer bana aynı ürünü tekrar almamı önerdi ve “Bende de siyahı var, sor...
Oxxo internet sitesinden 600 TL'ye bir pantolon aldım beğenmedim. İzmir Hilltown mağazasına değişim için gittim 1800 TL'ye başka pantolon aldım. 1200 TL daha ödedim. Aldığım pantolonun paçasını yaptırmak istedim. Ölçü aldılar terziye gitti 10 gün sonra gidip alabildim. Aldım ertesi gün ise gelirken ...
Oxxo Marmara Forum'dan aldığım pantolonlarda sürekli cep dikişlerinde sorun yaşıyorum. Hayatımda ilk defa ocak ayında incelenmesi için ürünleri mağazaya teslim ettim ve 2 ay 20 gün sonra red cevabını aldım. Üstelik hiçbir şekilde dönüş olmadı. 4 kere kendim arayarak bilgi istedim. Sağ olsunlar sonun...
Oxxo Mersin Forum Mağazası'ndan bir pantolon aldım. Ürünü alırken bir gün önce aldığım pantolon boyuna göre alır mısınız diye sordum. Tamam dediler. Ödemeyi aldıktan sonra bizim böyle bir uygulamanız yok dediler. Bir şekilde ölçü alındı, ertesi gün gelip almam söylendi. Uzun süre aradılar ürünü niha...
Yorumlar