to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo Mağazasında Tekrarlayan Ürün Sorunu Ve Değişim Talebim Reddedildi
17.09.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Oxxo mağazasından kesik paça kot jean aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra paçaları yarıya kadar söküldü ve ayrıca pantolon bollaştı. İlk sorun sonrası değişim için mağazaya gittiğimde, kasiyer bana aynı ürünü tekrar almamı önerdi ve “Bende de siyahı var, sorun yaşamadım. Alın, bir şey olursa fiş ile getirirsiniz” dedi. Aynı ürünü tekrar aldım, ancak yine aynı sorunları yaşadım.
Bugün, elimdeki fiş ile tekrar mağazaya gittim. Daha önce bana “Bir şey olursa yine bu fiş ile geleceksiniz” denmişti. Ancak mağazada bu kez yeni fiş gerektiği, elimdeki eski fişin geçerli olmadığı söylendi ve değişim kesinlikle kabul edilmedi. Üstelik çalışanların tavırları da çok olumsuzdu; “Siz yanlış anlamışsınız, arkadaşımız yanlış bilgi vermez” gibi cümlelerle karşılaştım. Yenişehir’den gelmiştim ve mağazadan hiçbir çözüm alamadan geri dönmek zorunda kaldım.
Oxxo’nun 90 gün değişim hakkı olmasına rağmen iki hafta içinde iki kez aynı sorunu yaşadığım ürünü değiştirmediler. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
