Oxxo Mağaza Çalışanının Gizlilik İhlali Ve Saygısız Tutumu

7 Ağustos 2026 akşamı saat 19.50–20.00 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Oxxo mağazanıza gittim. Mağazada ürün denerken, isminin sonradan F******* olduğunu öğrendiğim bir çalışan, diğer iş arkadaşıyla birlikte göz işareti yaparak benim hakkımda konuşuyordu. Bunu fark ettiğimde eğilip kendisini, benim hakkımda konuşmaması gerektiği konusunda uyardım. Sonrasında bana dönerek giyinişimle ilgili “güzel olduğunu söyledim” tarzında bir açıklama yapmaya çalıştı ancak davranışlarından ve konuşma şeklinden, benimle ilgili eleştirel ve rahatsız edici bir biçimde konuştukları çok belliydi.

Bu olayın ardından mağazadan çıktım ve kapının önünde içeride alışveriş yapan bir yakınımı beklerken, ilgili çalışanların bana dik dik bakarak kapının orada kendi aralarında konuşmaya devam ettiklerini gördüm. Erkek kardeşim bu durumu fark edip yanlarına giderek neye baktıklarını sorduğunda, çalışan bu kez de bakmadıklarını iddia etmek yerine “ben ona bakıyorum, siz kimsiniz” şeklinde saygısız ve müşteriye yakışmayacak bir üslupla cevap verdi. Olay daha fazla büyümesin diye kardeşimi yanlarından uzaklaştırmak zorunda kaldım.

Daha sonra ilgili çalışanın erkek arkadaşının, kardeşime yazıp olayı büyütmeye çalıştığını öğrendik. Ayrıca kardeşimin beyanına göre söz konusu çalışan, mağaza kamera kaydını alıp nişanlısına veya erkek arkadaşına göndererek benim görüntülerimi mağaza dışındaki bir kişiye iletmiş. Müşteri olarak mağazanızda bulunduğum sırada çekilen kamera görüntülerimin, mağaza dışındaki üçüncü kişilerle bu şekilde paylaşılması benim için son derece rahatsız edici ve asla kabul edilemez bir durumdur. Tarafıma ulaşan ve üçüncü kişilere gönderilen videoda, çalışanınız mağaza kamera kayıtlarını çekerken arka planda açıkça hakaret içeren ifadeler kullanmakta ve bu hakaretler videoda net biçimde duyulmaktadır. Bu videoyu Şikayetvar’a da yükleyecek ve gerekli resmi mercilere ileteceğim.

Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, kamera kayıtlarının titizlikle kontrol edilmesini ve mağaza personelinizin müşterilere karşı saygılı ve profesyonel davranması için gereken tüm disiplin süreçlerinin eksiksiz işletilmesini talep ediyorum. Görüntülerimin mağaza dışına izinsiz şekilde aktarılması ve bu esnada hakaret içeren ifadelerin kullanılması nedeniyle tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve gereken işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Konu hakkında özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum ve aksi halde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.