Avcılar Oxxo Mağazasında Çalışanların Kaba Davranışı Ve İlgisiz Tutumu

25 Aralık 2025 günü saat 14.00‑15.00 arasında İstanbul Avcılar ilçesinde bulunan Pelican Mall AVM içindeki Oxxo mağazasına, Ankara’dan almış olduğum kırmızı V yaka kazağımı başka bir modelle değiştirmek için gittim. Mağazada üç çalışan ve benden başka yalnızca bir müşteri olmasına rağmen, benimle ilgilenen kimse olmadı. Beden sormak için kasaya gittiğimde, üç çalışan birden sadece stanttaki ürünlerin olduğunu, mağazadaki ürünün satılık olmadığını, bunu da oldukça kaba ve isteksiz bir üslupla ifade ettiler.

Çalışanların konuşma şekilleri ve tavırları, adeta “çık git, başka yere git” demenin daha dolaylı bir hali gibiydi. “Anlaşılan siz satış yapmıyorsunuz” dediğimde, erkek çalışan yüksek sesle kendisinin mağaza yöneticisi olduğunu söyleyerek, stanttaki ürünlerden başka ürün olmadığını tekrarladı. Stanttaki ürünlerden başka ürün olmadığını elbette anladım; beni asıl rahatsız eden, Oxxo gibi bilinen bir markanın mağazasında bu kadar gönülsüz, isteksiz ve kabaca bir tutumla karşılaşmak oldu.

Sırf sistemde kaydım olsun diye, ürünü istemediğim halde alelacele başka bir ürünle değiştirdim. Ankara Ankamall Oxxo mağazanızdan yıllardır alışveriş yaparım ve bugüne kadar böyle bir ilgisizlik, umursamazlık ve kabalıkla hiç karşılaşmadım. İşini severek yapan çalışanlarla muhatap olmak müşteriyi memnun ederken, Avcılar Pelican Mall Oxxo mağazasında tam tersi bir deneyim yaşadım ve mağazadan nasıl çıktığımı bilemedim.

Fiş no 0025 olan bu alışverişimle ilgili yaşadığım bu olayı paylaşmamın, mağazadaki çalışan tutumlarının gözden geçirilmesine ve başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmamasına vesile olmasını umut ediyorum.