Ödemesini Yaptığım Ürün Eksik Gönderildi, Çözüm Sunulmuyor

Oxxo’nun online mağazasından toplam 5,06 parça ürün satın aldım, ancak paket elime ulaştığında ürünlerden biri olan eteğin eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan bu etek için yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım ve bu tutar tarafımdan tahsil edilmiş durumda. Sipariş numaram 2511201259401012924’tür.

Yaklaşık üç gün önce Oxxo ile iletişime geçtim ve o günden beri her gün yazmama rağmen yalnızca kamera kayıtlarının incelendiği ve araştırma yapıldığı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Neredeyse bir haftadır bu şekilde oyalanıyorum ve ücretini ödediğim ürünün eksik gelmesi rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Eksik gelen eteğin tarafıma gönderilmesi ya da ücret iadesiyle bu mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünün ya gönderilmesini ya da bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.