to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden Ouno Dijital İletişim Ataşehir şubesinden 18 Temmuz tarihinde Tecno Camon 40 Premier 256 GB bir telefon aldım. Cihazı ilk günden beri ana kart arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldım, daha 20 günlük olmasına rağmen bana servise göndermem gerektiği söylendi. Ben ise bu kadar yeni ve arızalı bir telefonun servise gönderilmesini istemediğimi, doğrudan çözüm üretilmesi gerektiğini defalarca belirttim.
Ouno teknik destek tarafına durumu ilettiğimde, ana kart arızalı olmasına rağmen değişim ya da iade kararı için kendilerinin inisiyatif kullanamayacağını, cihazı servise göndermem gerektiğini söyleyip sorumluluktan kaçtılar. Bu süreçte heyet raporu da aldım, buna rağmen yaklaşık beş aydır bir sonuca ulaşamıyorum ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Arızalı çıkan ve ilk günden beri sorunlu olan bu telefon için artık servise gönderme ya da uzun prosedürlerle uğraşmak istemiyorum. Talebim, ayıplı ürün kapsamında telefonun ücret iadesinin yapılması ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesidir. Aksi halde mahkeme sürecimi ve ilamlı icra başlatma yolunu devam ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Ouno teknik servise ilk günden beri kusurlu gelen ürünü gönderdim, garantim olduğu için cihazın tamirini istedim. Sorunlarını yazıp gönderdim. Vodafone kusurlu ürün göndermiş, mağdur etmiştim. Ouno daha da mağdur etti. 3 hafta cihazım onlarda kaldı. İşleme aldıklarında cihaz 1 gün teknikerde oldu ve...
22.08.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Tecno Camon 20 Pro 5g model telefonumu İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy'deki Ouno servisine teslim ettim. Garanti iş günü süresi dolmasına rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Ücret iadesi yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir tutar söylenmedi. Sür...
Ouno Teknik Servis Hizmetleri Ataşehir A.Ş.'ye cep telefonumu tamir edilmek üzere bıraktım. 20 iş günü tamir süresi dediler. 29 Ağustos'ta teslim ettiğim cihazı 22 Eylül'de teslim alabildim. Ayın 22'sine kadar cihazla alakalı sadece 'parça bekleniyor' bilgisi dışında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Cihaz...
Vodafone online üzerinden yenilenmiş cihaz olarak iPhone 8 Plus aldım. Sonrasında telefonda oluşan sıkıntılar doğrultusunda 18/05/23'de Ouno teknik servise cihazım teslim edildi. Sonrasında 2 ay bekledim. Bu süreçte Ouno teknik servise ulaşmam mümkün değil. Bir telefonu açmaları nereden baksanız 20...
Tecno Camon 20 Pro 5G 256+8 GB cihazım 11 Ağustos'ta aniden kapandı ve bir daha açılmadı. 14 Ağustos'ta Ouno Servis tarafından işleme alınan cihazım için (İş Emri No: IST01-VF-7426831) aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne Tecno Mobile'dan ne de Ouno Servis'ten net bir bilgi alabildim. Cih...
Yorumlar