Otoyol Geçiş Ücretinde Haksız Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

13.09.2025 tarihinde, 16ahu011 plakalı aracımla İstanbul-İzmir otoyolunda HGS geçişi yaptım. Otoyol geçiş ücreti tarafıma 4 katı olarak yansıtıldı ve ilk gelen mesajda borç bilgisi e-Devlet’te görünmüyordu. Sonrasında gelen mesajda ise 1.840 TL olan borcumun 9.200 TL’ye yükseldiğini gördüm. Borç tarafıma yansıtıldığında neden öncesinde bilgilendirme mesajı gelmediğini ve neden borcun katlanmasının beklendiğini anlamış değilim.

Dosyam hacze verilmesin diye 9.200 TL ödemek zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mesaj attıklarını söylediler fakat o tarihte e-Devlet’te herhangi bir borç görünmüyordu. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ana para dışında kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.