Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Ek Masraf Ve İcra Şoku

25 Mayıs 2025 tarihinde kmo üzerinden yaptığım otoyol geçişine dair, HGS bakiyem yetersiz olduğu için geçiş ücreti tahsil edilememiş. Ancak sonrasında HGS bakiyemi yüklememe rağmen, bu ücret otomatik olarak tahsil edilmedi ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Olayı tamamen tesadüfen, bugün e-Devlet’te sorgulama yaparken öğrendim.

Şu anda 330 TL’lik asıl ücret, dosya, avukat ve diğer ek masraflarla birlikte toplam 4.403 TL’ye ulaşmış durumda. Bu süreçte tarafıma hiçbir SMS veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Sadece bugün müşteri hizmetlerini ve atanan hukuk bürosunu aradığımda, tüm sorumluluğun bana ait olduğu, ödemezsem daha fazla masraf çıkacağı ve icra takibinin başlatıldığı söylendi. Ancak icra dosyasının açıldığından da yine bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle dosya, avukat ve ek masrafların iptal edilmesini, bilgilendirme eksikliğinin düzeltilmesini ve asıl borcumu ödemek istediğimi talep ediyorum. Eğer zamanında bilgilendirme yapılsaydı, ödememi geciktirmezdim ve bu mağduriyet yaşanmazdı.