Otoyol A.Ş Hatalı HGS Geçişi Nedeniyle Haksız Ceza ve İade Talebi

İstanbul-İzmir otoyolunda, 35 ** plakalı aracıma ait sisteminizde görünen ihlali geçiş cezası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Aracım için aktif ve düzenli olarak kullanılan bir HGS aboneliğim bulunmasına rağmen, ilgili otoyol geçiş ücreti HGS hesabımdan tahsil edilmemiş ve sistemde hatalı şekilde 'ihlali geçiş' olarak görünerek cezalı borç oluşturulmuştur. HGS numaram 112**066’dır.

Bu hatalı işlem sonucunda tarafıma yansıtılan ceza, İstanbul 32. İcra Müdürlüğü’nün 2025/**857 sayılı dosyasına aktarılmıştır. İcra dosyasına aktarılan toplam 20.947 TL tutarındaki borcu 4 Aralık 2025 tarihinde ödedim ve ödeme dekontunu ilgili icra müdürlüğüne ibraz ettim. Ancak bu ödeme, geçiş ücretinin sisteminiz tarafından yanlış değerlendirilmesinden kaynaklanan haksız bir cezaya ilişkindir.

Geçiş anında geçerli ve hatasız bir HGS hesabım bulunmasına rağmen, borcun ceza ve icra yoluna dönüştürülmesi sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Sistemdeki bu hata nedeniyle, hukuken geçersiz olduğunu düşündüğüm bu borç için yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, konuyla ilgili olarak Otoyol a. Ş. İle iletişim kurmak istediğimde, internet sitenizde yer alan başvuru formu sürekli 404 hata sayfasına yönlendirdiği için başvuru yapamıyorum. Bu nedenle itiraz ve iade talebimi sağlıklı bir şekilde iletemiyor, sorunu doğrudan sizlerle çözemiyorum.

İhlali geçiş kaydımın HGS hesabım dikkate alınarak yeniden detaylı şekilde incelenmesini, hatalı cezalandırma kaydının düzeltilmesini, İstanbul 32. İcra Müdürlüğü 2025/**57 sayılı dosya kapsamında icra yoluyla tahsil edilen 20.947 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.