Ekspertiz Hatası Sonucu Mağduriyet Ve Değer Kaybı Karşılanmadı

12.07.2025 tarihinde İstanbul Kartal e-5 Otorapor şubesinde aracımıza ekspertiz yaptırdık ve raporda aracımız boyasız olarak belirtildi. Ancak bir hafta sonra, yine Otorapor’un Gülsuyu şubesinde yapılan ekspertiz sonucunda aracımızda 3 parça boya olduğu ortaya çıktı. Kartal e-5 şubesi hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve değer kaybımızı karşılamadı. Firma sahibi M**** B****, yanlış ekspertiz sonucunun geçici bir elemandan kaynaklandığını söyledi, ancak genel merkez de sorumluluk almadı.

Ekspertiz raporu için 3.250 TL ödeme yaptık. Tüm detaylar, raporlar, öncesi ve sonrası fotoğraflar ile videolar elimizde mevcut. Otorapor müşteri hizmetlerinden O*** Bey ile görüştük fakat kesinlikle yardımcı olunmadı, herhangi bir yetkili ya da şirket avukatıyla da görüşmemize izin verilmedi. Daha önce de Otorapor firmasıyla benzer sorunlar yaşamıştık.

Bu mağduriyetimizin giderilmesi için hem ekspertiz ücretimizin iadesini hem de aracımızın uğradığı değer kaybının karşılanmasını talep ediyoruz.