Otorapor Full Ekspertizde Akü Koruma Kılıfı Hasarı Tespit Edilmedi

Otorapor Kartal e5 şubesinde 13.000 TL ödeyerek Full Paket ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sırasında araç oldukça detaylı incelendi; hatta alıcının dahi fark etmediği kaputtaki küçük bir göçük tespit edilerek tarafımıza bildirildi. Biz bu göçüğü önemsiz bulduğumuz için araç fiyatında herhangi bir indirim talep etmedik. Satın alma ve diğer işlemler sorunsuz şekilde tamamlandı. Ancak eve döndükten sonra motor kaputunu açtığımda, Volkswagen Grubu araçlarda akünün çevresinde bulunan keçe tipi akü koruma kılıfının kediler tarafından ciddi şekilde parçalandığını ve iç dolgusunun büyük ölçüde boşaltılmış olduğunu fark ettim. Bu durumun ekspertiz sırasında tarafıma bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Söz konusu parça bir sarf malzemesi değildir; akü grubuna ait fiziksel bir parçadır ve sıfırının Doğuş Oto'daki fiyatı yaklaşık 3.500 TL'dir. Kartal e5 Otorapor şubesiyle görüştüğümde, Full Paket kapsamında bu parçayı kontrol etmediklerini belirttiler. Bu açıklamayı kabul etmiyorum. 13.000 TL bedelle alınan ve akü grubunun da kontrol edildiği bir ekspertiz hizmetinde, akünün hemen üzerinde bulunan ve gözle rahatlıkla görülebilecek durumdaki hasarlı bir parçanın “paket kapsamında değil” denilerek değerlendirme dışında bırakılması makul değildir. Ayrıca bir parçadaki hasarın önemli olup olmadığına ekspertiz firması değil, aracı satın alacak kişi karar vermelidir. Ekspertizin görevi tespit ettiği mevcut durumu ve hasarı alıcıya bildirmektir. Kaputtaki küçük bir göçüğün dahi raporlandığı bir incelemede, maddi değeri bulunan ve açıkça hasarlı durumdaki akü koruma kılıfının hiç belirtilmemesi hizmetin kapsamı ve niteliğiyle bağdaşmamaktadır. Hasarlı parçanın yenisini kendi imkanlarımla satın aldım. Otorapor'dan, yaşanan bu eksikliğin telafisi amacıyla parça ve işçilik maliyetinin yaklaşık yarısına karşılık gelen 2.000 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.