Otorapor Ekspertiz Raporundaki Hatalar Ve Şube Yetkilisinin Olumsuz Yaklaşımı Nedeniyle Mağduriyet

Halis · 2025-10-30T11:39:48+03:00

20.10.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Otorapor şubesinde aracım için detaylı ekspertiz hizmeti aldım. Ancak ekspertiz raporunda aracımın mekanik arızası atlandı ve bu konuda herhangi bir inceleme yapılmadı. Ekspertizden kısa süre sonra aracımda ciddi bir mekanik arıza ortaya çıktı ve ekspertiz sırasında bu durumun tespit edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım sorun sonrası şube ile iletişime geçtim ve durumu aktardım. Ancak görüştüğüm yetkili, çözüm sunmak yerine beni tehdit etti ve yardımcı olmadı. Bu yaklaşım hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı. Ekspertiz raporundaki eksiklik ve şube çalışanının olumsuz tavrı nedeniyle oluşan yaklaşık 50.000 TL’lik masrafımın Otorapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 34rte70. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Otorapor

Selamlar Halis Bey, Firmamızdan 12 yaşında 2013 model ve 189.763 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Aracınızın özet ekspertiz raporu aşağıdaki gibidir. Bu tespit edilen sorunlar hariç şikayetinizde bahsettiğiniz problemi bizimle paylaşırsanız ilgili birimlerimize şikayetinizi yönlendirelim ve inceleme başlatalım. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Periyodik bakım (Evet) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Anlık kontrolleri yapıldı yetkili servis kavrama ölçümü tavsiye edilir (Yok) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşluk Mevcut Lastiklerin Genel Durumu 25 (İyi) KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Evet,Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Ön Panel İşlemli GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Jantlar Yoğun çizikler mevcut (Deforme) İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Tavan Döşemesi Kir leke (Deforme) Ön ve Arka Koltuklar Döşeme Kontrolü Kir leke yırtık mevcut (Deforme) Araca Acil Olarak Detaylı Temizlik Gerekli mi? Evet Araç Kozmetiğinde Kullanıma Bağlı Deformasyon Mevcut mu? Leke Mevcut,Yırtık Mevcut

Halis

Ben aracı İstanbul dan alıp yola çıktım İstanbul dan ayrıldığım günü akşamından ısıtma sistemini çalıştırdım araç ısınma yapmadı sadece fan çalıştı ısı vermedi yolda özel BMW servisine gittim aracın ısıtma sistemine baktırdım yapılan testlerin sonucundan aracın ısıtma peteğin tıkalı olup devir dayım yapılmadığının sonucuna varıldı ve bu araçta daha önce ısıtmayla ilgili işlem yapıldığı ve devir dayım hortumların kesilip ortalarından rekorla kelepçeyle ek yapıldığını görüldü ekspertiz kesilen hortumların görmemesi ve yapılan bu işlemlerin raporundan belirtilmemiştir ve ayrıca aracın motor soğutma suyun su deposunun dolum kapağın altından çatlak tespit edildi ve antifrizin aktığın açık beli olup ekspertiz açıkta akan antifrizi görmemesi imkansız ve raporda belirtilmemiştir ve beliki ekspertiz işini düzgün yapmamıştır ben aracı Erzurum ma getirip özel BMW servisine götürdüm aracın ısıtma peteğin ve antifiriz deposu sökülüp yenisini taktırdım ve bununla ilgili yapılan işlemlerin maliyeti 50 bin tele ödeme yaptım ve bu 50 bin tele nin ekspertiz in hatasından oluştuğunu ve ekspertiz in işini düzgün yapmadığını açıkça bellidir.