to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Eksikler Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı
26.09.2025 tarihinde Samsun Otorapor istasyonunda full ekspertiz hizmeti aldım ve bu hizmet için elden nakit olarak 9.000 TL ödedim, ancak herhangi bir fatura verilmedi. Ekspertiz yapan ustanın tecrübesizliği nedeniyle arka iki lastikteki yamayı fark etmedi ve aracın 2023 model, 3.578 km’de olması gerekçe gösterilerek detaylı inceleme yapılmadı. Ayrıca, normalde 60 dakika sürmesi gereken ekspertiz işlemi sadece 35 dakikada tamamlandı. Arka sağ tamponda da çizikler olmasına rağmen bu da raporda belirtilmedi.
Yaşadığım sorun sonrası yetkiliyi aradığımda, bana 6 senedir bu işi yaptıklarını ve aracın kirli olduğu için bazı detayların fark edilmediğini söylediler. Oysa aracım temizdi ve işletmenin çektiği fotoğraflarda da hem aracın temiz olduğu hem de lastikteki hasarın açıkça göründüğü ortada. Otorapor müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak 25 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Aldığım hizmetin 1.000 km garanti kapsamında olmasına rağmen, hem eksik ve hatalı rapor verilmesi hem de fatura düzenlenmemesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: SMS192181.
Selamlar Osman Bey, Araç sahibi ile iletişime geçtiğimizde ve bayi yetkilileri ile görüştüğümüzde aracın lastiklerinde herhangi bir yama olmadığını teyit ettiler. Araç sahibi kesinlikle öyle bir yama yaptırmadığını üzerine basa basa ifade etmektedir. Diğer konu aracın durumuna hasarına göre ekspertiz süresi değişmektedir ve maksimum 60 dakika sürmektedir. Bu sebeple araç sahibi ve bayi sahibi ile dilerseniz ekspertiz hizmeti yaptırdığınız şubede yüz yüze görüşme sağlayabilirsiniz.
Ben belge ile konuşuyorum siz hala yalan konuşmaya devam ediyorsunuz arabayı aldığım günden 1 gün sonra aracı yıkarken fark ettim ben bunu resmi ile beraber telefon görüşmesi ile beraber şikayetimi bildirdim benim zararımı karşılayıp karşılamamanız hiç umurumda değil 2.5 milyonluk araba almışım iki lastikte alırım önemli değil önemli olan burda sizin bilinçsiz iş yaptığınız tecrübesiz ustalar çalıştırıp her önüne gelene bayilik verdiğinizi insanlar okusun...
