to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Eksik Tespit Mağduriyet Yarattı
08.07.2025 tarihinde satın aldığım Volkswagen Passat aracımı Sultangazi Oktim Otorapor şubesinde ekspertize soktum. Burada bana verilen raporda aracın arka çamurluğunda ve birkaç yerinde lokal boya ile kuru çekiç olduğu belirtildi. Bunun dışında başka bir sorun olmadığı söylendiği için aracı satın aldım.
Ancak 25.08.2025 tarihinde aracımı satmak için Beyoğlu Otorapor şubesinde tekrar ekspertize soktuğumda, bu kez aracın neredeyse tüm dış bölgelerinde kuru çekiç işlemi olduğu tespit edildi. Bu durum nedeniyle müşteri aracı almaktan vazgeçti ve mağduriyet yaşadım. İlk raporda sadece üç bölgede kuru çekiç olduğu belirtilmişken, ikinci raporda neredeyse tamamında olduğu ortaya çıktı. Ekspertiz raporları için toplamda 13.000 TL’yi kart ile ödedim.
Otorapor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olacaklarını söylediler fakat iki gündür somut bir çözüm sunulmadı. Ekspertiz raporunda tespit edilmeyen veya gözden kaçan hasarlar nedeniyle aracımda değer kaybı oluştu. Eğer bu kadar tamir görmüş olduğunu bilseydim aracı satın almazdım. Mağduriyetimin giderilmesini ve oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Otorapor Ankara Genel Merkez ve İstanbul Sultangazi Oktim şubelerinde Volkswagen Passat aracım için 1 ay arayla iki kez ful paket ekspertiz hizmeti aldım. Ancak iki ekspertiz raporu arasında ciddi farklılıklar çıktı. Bir raporda aracımda hasar olmadığı belirtilirken, diğer raporda hasar tespit edildi. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım sorunu Otorapor müşteri hizmetleriyle paylaştım. Bana, mağduriyetimin giderileceği ve şubeye yaptırım uygulanacağı söylendi. Ayrıca mağduriyetim karşılığında 25 bin tl tutarında bir ödeme teklif edildi ve bu ödemeyi şubenin yapacağı belirtildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Şube de genel merkez de telefonlarıma cevap vermiyor.
Otorapor’dan, verdikleri sözü tutarak mağduriyetimi gidermelerini ve teklif ettikleri ödemeyi bir an önce yapmalarını talep ediyorum. Ve aksi halde savcılık ifademi hazırladım ilgilenmezler se vereceğim mahkemeye
Otorapor Sultangazi oktim bayi yetkilisi bana mesaj yolu ile 15 bin tl teklif etti mağduriyetime karşılık ben milyonluk araç aldım bir anda onun raporu yüzünden büyük meblağda fiyat farkı oldu ve düştü bana dediği şey çalışanın gözünden kaçmış diyor ama bana faturası ağır oldu o basit olarak gördüğü hata
Selamlar Orhan Bey, Firmamızdan 7 yaşında 2018 model ve 156.000 Km. bir VW Passat araç için firmamızdan ekspertiz hizmeti almışsınız. Şikayetinize konu göçük düzeltmelerin değer kaybını tüketici hakem heyetinde ve bilirkişilerce belirledikten sonra firmamız tarafınıza yardımcı olacaktır.
Teşekkür ederim bugün davamı açacağım umarım süreci takip edip kabullendiğiniz hatanız sonucu yaşadığım mağduriyetimi eksiksiz karşılarsınız
Merhabalar Oto Rapor Sultangazi oktim şubesinde sakın ekspertiz yaptırmayın aracınızı yalancılar çünkü destek olacağız deyip olmuyorlar beni mağdur ettiler aldığım aracın kusurlarını gizlediler yardımcı olacağız dediler ve beni durmadan oyalayıp yalan söylediler savcılığa vereceğim onları
Evet yukarıda bilirtmiş olduğu şikayet gerekçesi doğrudur fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar kendileri böyle bir büyük firmalar nasıl böyle hatayı kabul ediyorlar ve böyle rahat oluyor anlamıyorum ama ben bütün haklarımı sona kadar destekleyecem ve elimden geldiği kadarıyla da paylaşacağım böyle insanları zor durumda bırakmasınlar bir daha. Yazık günah buraya bırakacağım sultan gazi oktim bayisi yaptırdığım yer