Onaysız 6.000 TL Mekanik İşçilik Ücreti Şikayeti

İstanbul Ataşehir’de bulunan Otomol Volvo yetkili servisi hakkında yaşadığım ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık 5 gün garajda duran aracım çalışmayınca 18 Temmuz 2026’da Volvo Volcar Altunizade servisine götürdüm. Orada ölçüm yapıp aküyü şarj ettiklerini söylediler ve bununla ilgili ücreti ödedim. Ancak araç yine çalışmadı ve sorun devam etti. Bunun üzerine servise durumu iletip evime yakın olduğu için bu kez başka bir yetkili servise gitmek istediğimi belirttim.

8 Ağustos 2026’da Otomol Ataşehir Volvo yetkili servisi beni aradı ve aracımı oraya götürdüm. Burada tekrar akü ölçümü yapıldı ve bu kez akünün değişmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 18.000 TL talep edildiği söylendi. Ben de bu akünün 3 yıl önce Volvo Altunizade yetkili servisinde takıldığını, bu nedenle değişim işlemini dışarıda yaptırmayı tercih edeceğimi belirttim.

Bunun üzerine, daha önce hiçbir şekilde bahsi geçmeyen ve onayım alınmayan akü ölçümü için bu kez benden 6.000 TL “mekanik işçilik” adı altında ücret talep edildi. İşlem öncesinde böyle bir bedelden söz edilmediği halde, sırf basit bir akü ölçümü için benden 6.000 TL almak istediler ve mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu yaklaşımı hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum.

İşlem öncesinde açıkça bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadan yansıtılan bu 6.000 TL’lik mekanik işçilik ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.