to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Web Sitesi Üzerinden Araç Kiralama Mağduriyeti
Bugün Bursa'da Renault Clio kiralamak amacıyla Otokoç’un resmi sitesi olduğunu düşündüğümüz bir internet sitesi üzerinden (https://otokockiralama.xyz) başvuru yaptık. Araç kiralama işlemi için bize 50636 numaralı rezervasyon kodu iletilerek, 7.000 TL’yi EFT yoluyla bir şahıs hesabına göndermemiz istendi. Ödemeyi yaptıktan sonra ise araç teslim edilmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadık. Otokoç’un resmi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak başarılı olamadık. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyoruz ve mağduriyet yaşadık. Karşı taraf, bize açıkça yanıltıcı bir işlem yaptığını söyledi ve günlük yüksek miktarda para topladıklarını belirtti. Bu tür durumların önlenmesi ve ödediğimiz tutarın iadesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gulsah Ulaş Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-981221-W4H2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
