Yanıltıcı Vites İlanı Ve Kapora İadesi Sorunu

Otokoç 2. El sitesinde Samsun şubesine ait 2020 model 1.0 tce benzinli Renault Clio ilanını otomatik vites olarak gördüğüm için satıcıyla iletişime geçtim ve 6.900 TL kapora gönderdim. Daha sonra aracı tekrar sorduğumda otomatik olmadığını, ilanda otomatik olarak yazılmasının Otokoç sitesinde yapılan bir hata olduğunu öğrendim. Bana, Sahibinden sitesindeki ilanın düzeltildiği söylendi, ancak ben ilanı ilk başta Otokoç 2. El sitesinden görmüştüm.

Kapora ödemesini Otokoç IBAN’ına yaptım ve araç da Otokoç’un aracıydı. İlanda otomatik olarak belirtilen bir araç için kapora ödemesi aldıktan sonra, ilan hatalı denilerek hem araçtan vazgeçmek zorunda bırakıldım hem de paramın iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Otokoç’a internet siteleri üzerinden iki kez şikayet oluşturdum, ayrıca Samsun şubesine de başvurmama rağmen “3 gün içinde iade” denildiği halde ödeme tarafıma yapılmadı.

Bu kadar görece küçük bir meblağ için devletin hakem heyetini meşgul etmek zorunda kalmak üzücü ve bence Otokoç açısından ciddi bir kusurdur. Hatalı ilanla müşteriyi yanıltarak kapora alınmasını ve sonrasında da iadenin yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 6.900 TL kaporanın en kısa sürede, kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ilan ve kapora süreçleriyle ilgili gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.