to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Güvencede Yaşanan Hayal Kırıklığı: Otokoç'tan Aldığım Araçta Bitmeyen Sorunlar
17.01.2024 tarihinde Antalya Otokoç 2. El'den, Otokoç'un kendi aracı olan Ford Focus'u hatasız ve boyasız olarak, sorun yaşamam ve kurumsal bir firmadan aldığım için güvenerek satın aldım. Ancak aldıktan sonra direksiyonda ve viteste sarsıntı hissettim. Antalya Otokoç'a gittiğimde bunun normal olduğunu söylediler. Pişmanlığım burada başladı. Uzun uğraşlar sonucunda, direksiyon kutusunda sorun olduğunu kabul edip değişim sağladılar. Avis kiralamada, yani Otokoç'un kendi firmasına ait aracın bakımlarına baktığımda, hiç düzenli bakıma girmemiş ve servis kilometre bakımları geciktirilmişti. Belki de bu arızalar, aracın düzenli bakıma girmemesi nedeniyle oluşmuş olabilir. Buradan anladığım, kendi araçları olduğu için garantiden çıkmıyor. Biz kullanıcılar ise 10 kilometre geciktirdiğimizde garanti dışı kalıyoruz. Aracımda sorun yaşamamak için tamamen yetkili servis bakımlı olarak kullandım. 'Garanti 365' adı verilen sistemle, aracım garantili diye her bakımda yüksek ücretler ödedim.
Gelişme
17.01.2024 tarihin Antalya Otokocikinciel.com Elden satın aldığım Otokoç kendi aracı olan Ford Focus hatasız boyasız aracı sorun yaşamam kurumsal firma diye almıştım. Aldıktan sonra direksiyonda ve viteste sarsıntı hissettim. Antalya Otokoç gittim bunun normal olduğunu söylediler pişmanlığım burada başladı. Uzun uğraşlar sonucunda direksiyon kutusunda sorun olduğunu kabul edip değişim sağladılar. Avis kiralamada yani Otokocikinciel.com kendi firmasına ait Aracın bakımlarına baktığımda hiç düzenli bakıma girmemiş ve servis kilometre bakımları geciktirilmiş, Belki bu arızalar araç düzenli bakıma girmediği içinde olabilir. Buradan anladığımız kendi araçları olduğu için garantiden çıkmıyor. Müşterileri yani biz kullanıcılar 10 kilometre geciktirdik mi garanti dışı oluyor. Aracım da sorun yaşamamak için ful yetkili servis bakımlı olarak kullandım. Garanti 365 diye saçma bir sistemle aracın garantili diye servise her bakımda afaki ücretler ödedim. 109bin km bakımına gittiğim de Araçta yağ kaçağı olduğunu söylediler. Garanti 365 olduğunu söylediğimde onun yağ kaçağını karşılamayacağını söylediler. Bende aracın ful yetkili servis bakımlı olduğu halde bu yağ kaçağının ücretsiz yapılmasını talep ettim. Araç 109 bin km olduğu için bu yağ kaçağının normal olduğunu söylediler. Biraz fiyattan indirim yaparak yine afaki bir ücret ödeyerek aracı teslim aldım.
Sayın Şinasi Y., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-832683-G1B1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kopyala yapıştır cevap yazmak çok kurumsal bir cevap gerçekten