to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Fiyatın Üzerine Sürpriz Kasko Ücreti Ve İade Sorunu
11 Kasım 2025 tarihinde Otokoç Filo’nun Samsun Çarşamba Havalimanı şubesinden Renault Clio marka araç kiraladım. 4 gün için 6.600 TL’yi EFT/havale yoluyla ödedim ve işlemim 964791 referans numarasıyla gerçekleşti. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, bana ek olarak 22.000 TL kasko ücreti talep edildi. Bu ücret, kiralama öncesinde hiçbir şekilde belirtilmemişti ve sadece aracı teslim alacağım sırada bildirildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücreti ödeyemeyeceğimi belirttim. Ancak buna rağmen ödediğim 6.600 TL’nin iadesi de yapılmadı. Kasko ücretinin sonradan ve haber verilmeden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Yunus A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1073793-C8Q6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
