to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Güven Sorunu Ve Mağduriyet
Merhaba. Zonguldak merkezden 11.07.2025 tarihinde 15.07.2025-21.07.2025 Tarih aralığında bir araç kiralamak için internet sitesine girdim. Oradan bulduğum numarayı aradığımda bana otokoç (Avis) adına kiralama yapan kurumsal bir firma olduklarını çağrı merkezi yetkilisinin isminin Ç***** olduğunu havalimanında olduğunu beyan etti. Sonra rezervasyon işlemlerini kiralamak istediğim aracın görselini paylaştı. Araç kiralama bedeli olarak 17.500 TL+3000 TL depozito istedi. Bu ücreti yatırdıktan sonra sizi kasko teminatı için arayacaklar dedi. Daha sonra farklı bir numaradan arandığımda kendini İ*** E**** olarak tanıtan şahıs benden 50.000 TL isteyerek bu ücretin 15 dakika içerisinde tarafınıza iletileceği söylendi. Şahsın hesabına verdiği ibana ücreti gönderdim. Benden bir ödeme daha isteyince banka hesabıma erişim engeli getirdi. Şuan şahıslara ulaşım sağlayamıyoruz. Toplamda 70.000 TL gibi bir rakam ödedim. Şahsım büyük bir filo şirketinden ilk defa araç kiralayacağım için işlemlerin doğru olduğuna inandım. Bu konu ile ilgili Avis müşteri hizmetlerini arayarak tarafımın aranması konusunda Not bıraktım. Konu ile ilgili yardımlarınızı beklemekteyim.
Sayın Mehmet K. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-918779-J3P1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
