Sıfır Araçta Tekrarlayan Güvenlik Arızası Ve Değişim Talebim Reddedildi

08.08.2025 tarihinde Otokoç Antalya şubesinden sıfır kilometre olarak Fiat Egea Cross 1.6 Lounge marka aracı satın aldım. Araç, henüz 2.400 kilometredeyken kapıdan gelen ses nedeniyle bir kez, araç güvenlik ve sürüş destek sistemlerinin devre dışı kalması nedeniyle ise dört kez olmak üzere toplam beş kez servise girdi. Bu servis işlemlerinin tamamı Manavgat Gürses yetkili servisinde ve yaklaşık beşer gün arayla gerçekleşti.

Aracın sürüş güvenlik destek sistemleri sürekli devre dışı kalmakta ve bu durum ilk günden beri kendini göstermektedir. Buna rağmen araç tarafıma teslim edilirken güvenli olduğu izlenimi yaratıldı ve ben de bu nedenle ailemle birlikte bu araçla yaklaşık 4.200 kilometre yol yapmak zorunda kaldım. 4.200 kilometrede sürüş güvenlik destek sistemlerinin devre dışı kalmasının nedeninin ABS pompası olduğunun anlaşılması, aracın üretim hatası olduğunun ve ilk günden itibaren ABS pompası arızalı bir araçla trafikte seyahat etmek zorunda bırakıldığımın açık göstergesidir. Bu süreçte hem kendi can güvenliğim hem de ailemin can güvenliği açıkça riske atıldı.

Son olarak 09.12.2025 tarihinde aracı tekrar servise teslim ettim ve ABS pompasının değişmesi gerektiği, parça beklendiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen yaşanan bu tekrar eden ve çözülemeyen arızalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Buna rağmen hem Otokoç hem de TOFAŞ, araç değişimi yönündeki talebimi reddetmektedir.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu aracın misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici mevzuatına, dürüstlük kuralına ve temel güvenlik yükümlülüklerine aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun acilen incelenerek çözülmesini ve can güvenliğimin göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.