to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Servis, Bir Buçuk Saat Bekleme
Gebze Otokoç Peugeot servisine randevu alabilmek için 2 gün içinde 20’den fazla arama yapmama rağmen telefonlar bir türlü açılmadı. Bunun üzerine bizzat servise giderek 20.05.2026 tarihi için saat 11:30’a randevu aldım. Şehir dışına çıkmam gerektiği için sabah saat 09:00’da aracı bırakmak üzere servise gittim. Oradaki görevliler, randevulu müşteriler olduğunu belirterek beklememi istedi, buna da itiraz etmedim.
Yaklaşık bir buçuk saat bekledikten sonra tüm danışmanlar müsait hale gelince aracımın artık alınmasını rica ettim. Buna rağmen bana, randevu saatim gelmediği için aracı alamayacaklarını, yalnızca randevu saatinden 5 dakika önce aracı kabul edebileceklerini söylediler. Bir buçuk saat bekleyen bir müşteriye verilen cevap bu oldu.
Daha önce Nazer Oto iken de son derece yetersiz ve problemli bir hizmet anlayışları vardı, bölgede başka servis olmadığı için mecburen katlanıyorduk. Otokoç olunca bu durumun düzeleceğini ummuştuk ancak görüyorum ki zihniyet hiç değişmemiş. Aynı personel, aynı kalitesiz hizmet ve müşteriye karşı aynı derecede alakasız ve umursamaz tavır devam ediyor.
Sayın FATİH G., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1403840-C0H9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
