Otokoç Yenimahalle Birmot Bayi'nin Sorumsuzluğu, Kötü Yaklaşımı

19/11/2022 Tarihinde Otokoç Yenimahalle Birmot bayisinde randevu alarak Ekrana yansımalı Geri görüş kamerası taktırdım. Kamerayı Süleyman bey adlı yedek parça ile ilgilenen bir personel taktı. Kamera ilerleyen zamanlarda arıza verdi santralden bağlandığımda Süleyman beye yönlendirdiler ve kendisi direk servis bölümüne gelebilirsiniz probleme bakalım dedi ve servise gittim. Arızayı kontrol etti elektronik birkaç işlem sağladı neden olduğunu sordum yazılım güncellemesi olarak söyledi. Bu problem bir 2 3 defa daha oldu ben belirli aralıklarla birkaç kez arayarak birkaç kere de aramadan direk serviste onarım yaptığı bölüme gidip kendisini buldum ve problemi çözdürdüm. 7 Ay aracımla şehir dışındaydım bu problem tekrar oldu ve servise gelemedim, bu süre zarfında garantisi bitmiş kameranın. Ankara'ya döndüğümde servise gidip kayıt açtırmak istedim problemi anlattım. Bir danışman bana ürünün hiç garantisinin olmadığını Süleyman beyin işten ayrıldığını bu problemin Süleyman beyle alakalı olduğu ve hem ürün garantisi olmadığı için hem de Süleyman bey işten ayrıldığı için Yapacak bir şey olmadığını iletti, şaşkınlıkla Otokoç yerine özel bir servise mi gittiğimi düşündüm. Sonrasında bir başka kişi ile görüştüm kendisi aksesuar bölümünden bir kişiyi çağırdı ve bu kişi kameranın Süleyman beyin ilgisi alanında olduğunu parçalarının kendilerinde olmadığını iletti. Sonrasında kendileri Süleyman beyi arayıp beni oraya yönlendirdiler ben Fiat Müşteri hizmetlerini aradım konuyu anlattım kendileri özel servise gitmememi Garantisi bitse bile bu sefer hiç yardımcı olamayacaklarını iletti ve ben gitmedim konuyu gerekli yerlere ilettik bana dönüş yapıldı fakat şu an Garanti Süresi bahane ediliyor. Benim Servislerini arama kayıtlarım görüşmelerim ve 2 yıldır servislerinde ki bahsettiğim Süleyman beyin onarım yaptığı yere kaç defa gittiğim servis tarafında kayıtlıdır. Ürün 2 Yıl içinde bir çok kez arıza yaptı ve bu Ayıplı Ürün satışına girmektedir. Aracımın 7 ay şehir dışında olduğu GPS kayıtlarında mevcuttur. Konuyla alakalı şikayetimin çözülmesini istiyorum aksi takdirde farklı Mercilere konuyu taşıyacağım ve Otokoç Yenimahalle Birmot bayinde bu yaşanılan problemin duyulması insanların duyarlı olması için gerekli yayınları yapacağım.