Otokoç Servisinde Yaşadığım Cam Onarımı Ve Sonrası Memnuniyetsizlik

3 ay önce sıfır kilometre olarak aldığım Ford Transit aracımın yolcu kapısı camında su sızıntısı oluştu. Bu nedenle aracımı yetkili servis olan İstanbul İstinye Otokoç şubesine onarım için bıraktım. 3 saat sonra aracımı teslim aldığımda, işlem gören camın köşeleri ve ortası bantlanmış şekilde teslim edildi. Bantları 2 gün sonra çıkarabileceğim söylendi. Bantları çıkardığımda ise, fotoğraflarda da görüldüğü üzere, Otokoç gibi kurumsal bir firmanın yaptığı işlemin üzerini bantla kapatmaya çalıştıklarını fark ettim ve bana hiçbir açıklama yapılmadan aracı teslim aldım.

Bu durumun doğru olmadığını düşünüyorum. Sonrasında, zarar gören kısmı boyatabileceklerini ve sus payı olarak bir bakımımı ücretsiz yapabileceklerini teklif ettiler. Ancak bu teklifin yaşadığım zararı karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle, tüm hukuki haklarımı Türk yargısında arayacağım. Otokoç gibi kurumsal bir firmanın yaptığı bu işlemi, herhangi bir oto sanayi tamircisi dahi yapmaz. Kurumsallık anlayışının gereğini yerine getirmediklerini düşünüyorum. Bu kadar basit bir teklifle mağduriyetimin giderilemeyeceğine inanıyorum. Teşekkür ederim.