to read complaints and reviews, or file yours. 
İsmim Salih ö*** 2023 model Ford Focus aracımın 45.000 bakımı için (yağ, yağ filtresi, polen ve hava filtresi değişimi) Otokoç İstinye Servisi’nden ancak iki gün sonrasına randevu alabildim.
Bu süreçte servise telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, satış birimine yönlendirilip numaram alındı, ancak ertesi gün bile dönüş yapılmadı. Ancak araya hatırı sayılır bir büyüğümü devreye sokunca geri dönüş sağlandı.
Bugün, 28.11.2025 saat 10:00 için randevum vardı, ben ise 09:00’da serviste hazır bulundum. Saat 11:00 olmasına rağmen aracım hâlâ içeriye alınmadı. Servis danışmanımı öğrenmek için oradaki çalışanlara sorduğumda ise yüzüme bile bakmadan, son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde "az ileride" diyerek geçiştirildim. Bu yaklaşım, bir yetkili servisten beklenmeyecek, mahalle arasındaki herhangi bir tamirhanede bile karşılaşmayacağım kadar saygısız ve umursamaz bir tutumdu.
Aracım 2023 model ve garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu iletişimsizlik, ilgisizlik ve saygısız davranışlar yüzünden bundan sonra aracımı Otokoç İstinye Servisi’ne ya da genel olarak Otokoç’a götürmeyi düşünmüyorum. Bu yaşananların sadece bilinmesini ve bu kuruma karşı duyduğum güvenin tamamen kırıldığını ifade etmek istiyorum.
Merhaba, 21.08.2024 saat 17:00 gibi İstinye Otokoç’tan eşim adına kayıtlı Ford Puma siyah renk 2024 model sıfır araç teslim aldım. Araç anahtar teslim olmasına rağmen kirli bir şekilde karşıma getirildi. Bu şekilde teslimatı nasıl yapabildiklerini sorgulayarak 2 saat başında durarak iç-dış yıkama ya...
15 Eylül Pazartesi günü Otokoç İstinye Ford’dan Ford Puma model aracım için saat 13:00’e servis bakım randevusu aldım. Randevu saatinden 10 dakika önce orada olmama rağmen, servis alanında kimse yoktu ve yemek molasında olduklarını öğrendim. Yemek molası sırasında nöbetçi bir çalışan olmayacaksa, ne...
Şirket aracı mi 18/05/2023 perşembe günü bakıma Otokoç Ford atasehir şubesine götürdüm. Önce beni bekleme yerine aldılar yaklaşık yarım saat görevinin cay molasından gelmesini bekledim, daha sonra filo dan onay alınmasını gerektiğini söylediler, yani bir arada beklerken bana bu işlemi söyleyecek kad...
2023 nisan ayının son haftası Fiat Fiorino 1,4 eko LPG premio aracımı Otokoç Beylikdüzü eski adıyla Birmot bayisinden teslim aldım aracı aldıktan sonra kullanmaya başladık. Uzun yola çıktık yağmur başladı. Aracın silecekleri çalışmıyor hiçbir şekilde camları silemiyorum, önümü görmekte zorluk yaşayı...
2020 model Ford Focus marka aracımı Otokoç Ataşehir şubesine; 21/05/2024 tarihinde telefon aracılığıyla 4. yıl bakımı için verilen 6.100,00 TL'lik fiyat ile servise aynı gün teslim ettim. 22/05/2024 bakım randevusu günü tarafıma dönüş yapılarak 10.302,00 TL bakım fiyatı olduğunu, indirim ile 8.167,0...
Yorumlar