to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül Pazartesi günü Otokoç İstinye Ford’dan Ford Puma model aracım için saat 13:00’e servis bakım randevusu aldım. Randevu saatinden 10 dakika önce orada olmama rağmen, servis alanında kimse yoktu ve yemek molasında olduklarını öğrendim. Yemek molası sırasında nöbetçi bir çalışan olmayacaksa, neden bu saatlere randevu veriliyor. Anlamış değilim. Herkesin zamanı değerli; ayrıca yetişmem gereken bir doktor randevum olduğu için mola dönüşünü bekleyemeden ayrılmak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 13:00’te yemek molasının bitmiş olması gerektiği söylendi. Ancak oradaki güvenlik görevlisinden 13:30’da mola bitiyor bilgisini aldım. Kendi iç iletişimlerinin de yetersiz olduğunu düşünüyorum. Aracımı bakıma veremeden ayrıldım. Ayrıca, 12:30 randevusunun da boş olduğunu öğrendim; demek ki o saatte randevu alsaydım, bir saat boyunca sadece aracımı teslim etmek için beklemek zorunda kalacaktım.
Daha önce de aracımı temizlemeden teslim etmişlerdi. Benzer sorunların tekrar etmemesi için özellikle yemek saatlerinde ilgilenilmeyecekse, o saatlere kesinlikle randevu verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Merhabalar, kullanmakta olduğum 34 HUC 822 plakalı oto plana ait şirket aracım için 14.04.2025 Pazartesi saat 8.45 civarında aracım ilk çalıştırdığım anda motor kontrolü ve yağ değişimi uyarısı verdiğinden dolayı acil bir durum olarak Fiat Adana Otokoç servisinize başvurdum ve kayıt işlemlerimi yapt...
15.05.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 26 ****4 plakalı Ford c-max aracım için servis randevusu oluşturmak istediğimi belirttim. İlgili bilgilerimi aldılar ve aynı gün içinde dönüş yaptılar. Ancak, kaydımın yanlışlıkla Fiat servisi olarak oluşturulduğunu ve özür dileyerek Ford servisi iç...
Otokoç İstinye Ford yetkili satıcısından sıfır diye iki ticari araç satın aldık. Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Ford Courier: Daha 500. kilometresinde frenlerinden ses gelmeye başladı. Aracı 18.08.2025 tarihinde servise götürdük. Teknik servis sorumlusu S**** adlı teknik servis şefinin, d...
Merhaba, 21.08.2024 saat 17:00 gibi İstinye Otokoç’tan eşim adına kayıtlı Ford Puma siyah renk 2024 model sıfır araç teslim aldım. Araç anahtar teslim olmasına rağmen kirli bir şekilde karşıma getirildi. Bu şekilde teslimatı nasıl yapabildiklerini sorgulayarak 2 saat başında durarak iç-dış yıkama ya...
Yorumlar