to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Fiat Doblo Arıza Sonrası Servis Mağduriyeti ve Araç Temin Sorunu
17.10.2023 tarihinde Ankara oto Koç (eski Birmot) firmasından 0 km Doblo combi araç aldım. Araçta bakım günü 08:45 olan randevum olmasına rağmen aracı alıp bana akşam işçilerle beraber iş bitiminde teslim ettiler. 15 bin km ilk bakımı tek fark, benim işçiler gibi ücret almamış olmam oldu. 23.05.2025 tarihinde yolda giderken aniden araç arıza verdi. Anahtar lambası yandı ve yetkili TOFAŞ’ı doğrudan aradım.
Bana çekici ile Otokoç Ankara'ya çektiler ve ben ise arabam ile gittiğim için bu zaman zarfında araç talep ettim. Aldığım cevap hiç hoş değildi; 5 tane araç varmış, şu an veremezlermiş. O zaman benim arabamı neden boş yere 3 gün bakmadan bekletiyorsunuz? Araç temin edilmesini istediğimde, dünyada böyle bir şey yok, evde çamaşır makinesi bozulunca hemen yenisini mi veriyorlar, dediler. Çok ayıp. Fiat marka bir pişmanlıktır. Sattığım zaman bir daha Fiat marka araç kesinlikle almam. Mevzuları sadece satana kadar, sonrası kaderinize kalıyor. Servislerin ilgi konusunda kendilerini geliştirmeleri gerekir.
Sayın Ekrem T. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-868343-R3K4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar hala bir çözüme ulaşamadı sanırım çünkü bana ne dönen var ne de cevap veren.
