Otokoç Ataşehir Şubesinde Garanti Kapsamındaki Direksiyon Sesinin Görmezden Gelinmesi

2022 model 1.6 Multijet Egea aracım ile yaklaşık 3 yıldır Otokoç müşterisiyim. 20.06.2026 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Ataşehir Otokoç şubesine yağ değişimi ve direksiyonu sağa çevirdiğimde direksiyondan “tıkır tıkır” şeklinde gelen ses şikayetiyle başvurdum. Yağ değişimi yapıldı ancak bu sesle ilgili hiçbir kontrol yapılmadan araç tarafıma teslim edildi ve sorduğumda da “herhangi bir sorun yok” denildi.

Buna rağmen direksiyondan gelen ses devam edince başka bir servise gitmek zorunda kaldım ve burada amortisör üst takozunda sorun olduğu, değişmesi gerektiği belirtildi. Amortisörün kendisinde bir problem yoktu, sadece amortisör üst takozu değişti. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili Otokoç servisinin bu sorunu tespit etmeyip “sorun yok” diyerek beni hem zaman kaybına hem de ekstra maliyete sokması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Otokoç Ataşehir şubesinin özellikle bu konuda kendisini geliştirmesini, garanti kapsamındaki bir araçta bu tür bir arızanın göz ardı edilmemesini ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.