Garanti Sözü Verilen Fiat Fiorino’da AdBlue Sistemi Kapalı Çıktı

10.10.2025 tarihinde Otokoç 2. El Bursa Osmangazi şubesinden 2021 model Fiat Fiorino marka bir araç satın aldım. Aracı alırken bana özellikle 3 ay veya 5.000 km garanti kapsamında olduğu söylendi, ilanda da garantili olarak belirtilmişti. Satış danışmanları da bu garantiyi defalarca vurguladıkları için güvenerek aracı satın aldım.

3 aylık sürenin dolmasına 4 gün kala aracın servis ışığı yandığı için aracı Adıyaman Fiat servisine götürdüm. Burada yapılan incelemede aracın AdBlue sisteminin söküldüğü ve AdBlue sisteminin tamamen devre dışı bırakıldığı söylendi. Yani aracı alırken bana bu durum hiçbir şekilde belirtilmemiş, AdBlue sistemi kapatılmış olarak teslim edilmiş.

Bu tespitten sonra Otokoç 2. El Bursa Osmangazi şubesini aradığımda, bu kez aracı “kamyonet” olarak niteleyip garanti kapsamına girmediğini söylediler. Madem garanti kapsamına girmiyordu, neden ilanda garantili yazıldı ve neden satış sırasında garanti var diye özellikle söylendi? Ayrıca aracı bana satmadan önce iki defa ekspertiz yaptıklarını söylemişlerdi; AdBlue sisteminin devre dışı olduğunu nasıl fark etmediler, bunu da anlamış değilim.

Adıyaman Fiat servisi, AdBlue sisteminin yeniden devreye alınması için yaklaşık 18.000 TL civarında bir masraf çıkardı, ancak maddi durumum elvermediği için bu işlemi yaptıramadım. Serviste, merkezle görüşeceklerini, ama büyük ihtimalle aracın garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmayacağını da belirttiler.

Hem satılırken vaat edilen garantiye uyulmaması hem de aracı alırken bana söylenmeyen bir müdahalenin sonradan ortaya çıkması nedeniyle mağdur oldum. Aracımın satışta belirtilen garanti taahhüdüne uygun şekilde değerlendirilmesini, AdBlue sistemiyle ilgili sorunun tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.