Garanti Televizyonuma Yüklenen Hatalı Yazılım İçin 600 TL İadesi Ve Orijinal Yazılım Talebi

Fenoti marka 42FN6000F model televizyonum TÜRKSAT güncellemesi sırasında yazılımda kilitlenme yaşadı ve cihaz açılıp kapanmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı 2 gün önce yetkili servise götürdük ve bugün teslim aldık.

Servis, fabrikanın gönderdiğini belirttiği yazılımı televizyona yükledi ancak garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlem için benden 600 TL ücret talep edilerek tahsil edildi. Ayrıca yüklenen yazılım, cihazın ilk aldığım zamandaki orijinal yazılımı değil. Televizyonu satın aldığımda Youtube.com cihaza hazır, yüklü bir uygulama olarak geliyordu, şu an ise Youtube.com’a sadece tarayıcı indirerek girilebiliyor. Yani cihazın özellikleri ve kullanım kolaylığı, yapılan yazılım değişikliği ile olumsuz yönde değişmiş durumda.

Garantisi devam eden cihazıma yüklenen hatalı ve orijinal olmayan yazılım nedeniyle alınan 600 TL ücretin iadesini ve televizyonuma fabrika çıkışındaki orijinal yazılımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve televizyonumun ilk günkü özellikleriyle kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum.