to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Aralık ayında Otokoç Nilüfer bayisinden 102.000 km’de ikinci el Ford Focus marka 16 *** 789 (Eski Plaka: 34 *** 656) aracı satın aldım. Satış sırasında bana Avis Maestro 1 Yıllık Uzatılmış Garanti Paketi önerildi ve aracı güvenle kullanabilmek için bu paketi de satın aldım.
Araçta yaşadığım benzer şikayetler nedeniyle Ocak, Şubat ve Mayıs 2025 aylarında aynı şikayetlerden yetkili servise başvurdum. Her seferinde “herhangi bir arıza tespit edilmediği” tarafıma bildirildi. Ancak Ağustos 2025’te aynı şikayet tekrar ettiğinde aracımı tekrar servise bıraktım ve yapılan inceleme sonucunda şanzımanın tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. Servis, değişim bedelinin yalnızca %40’ının Ford tarafından karşılanabileceğini, kalan kısmın ise tarafımdan ödenmesi gerektiğini iletti. Ayrıca yaklaşık 2 aydır Avis’ten garanti onayı bekleniyor ve herhangi bir ilerleme sağlanamıyor.
Bu süreçte Ford veya Otokoç müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda aracımı kullanmaya devam ediyorum fakat mağduriyetim giderilmedi.
Şanzıman değişiminin, satın aldığım uzatılmış garanti kapsamında yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2023 model, 100 bin km’de ikinci el olarak aldığım F-Max aracımda, satın aldığım günden bu yana şanzıman arızası ve bakım sorunları yaşıyorum. Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmama rağmen, özellikle şanzıman arızası için Otokoç yetkili servisine başvurduğumda garanti onayı verilmedi ve süreç 3...
Otokoç Sancaktepe şubesinden 144.800 km'de 2020 Ford Focus satın aldım. Noter ve ekspertiz gibi hizmetlerin kendileri tarafından yapıldığını belirttiler. Markaya olan güvenimle aracı alırken 1 yıl ücretli garanti de satın aldım. Şu an aracım 148.300 km'de ve motor arıza ışığı yandığı için A****** Fo...
17.01.2024 tarihinde Antalya Otokoç 2. El'den, Otokoç'un kendi aracı olan Ford Focus'u hatasız ve boyasız olarak, sorun yaşamam ve kurumsal bir firmadan aldığım için güvenerek satın aldım. Ancak aldıktan sonra direksiyonda ve viteste sarsıntı hissettim. Antalya Otokoç'a gittiğimde bunun normal olduğ...
Samsun Otokoç dan 2019 Model Ford Focus araç aldım. Maalesef araç Avis filo'nun kiralama şirketine aitmiş bunu Otokoç söylememektedir. Kiralama aracı olduğu için aracı aldım hemen Şanzıman sorunu yaşadım Otokoç Servisi şanzıman değişimi için ücret çıkardılar benden almak istediler ben şikayet edince...
18 Şubat 2025 tarihinde Otokoç Antalya Fiat servisinden 2021 model ikinci el Egea satın aldım. Aracı alırken 5 bin km ve 6 ay servis garantisi verildi. Satın almış olduğum aracı daha 1 ay kullanamadan çeşitli hatalar verdi. 'Motoru kontrol ettirin', 'start-stop devre dışı', 'lastik basıncı devre dış...
Yorumlar