to read complaints and reviews, or file yours.Ford Puma Farlarında Sararma Ve Garanti Kapsamında Değişim Sorunu
Merhaba,
2020 Aralık çıkışlı Ford Puma sahibiyim. Son bir sene içinde farlarda bulunan LED aydınlatmalarda sararma meydana geldi. Garantisi bitmeden önce Otokoç Adana'da yapılan incelemede arızalı olduğu belirtildi. Sonrasında ise genel merkez tarafından talebim reddedildi. Sebep olarak dış etkenler gösterildi. Farklı şehirde yaşayan bir tanıdığımın, yine aynı sene üretilen Ford Puma aracının farlarının değiştirildiğini öğrendim. Eğer bu konuda bir standart varsa, benim aracımda neden değişim yapılmadı? İki farklı servisle görüştüm, fakat bana dış kaynağın nasıl olabileceğini açıklayamıyorlar. Farlarımın en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Demirhan D. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-891870-R2X7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aracımda oluşan far arızasının sorunu giderildiği için Adana Otokoça teşekkürler.
Aracımın farları 0 olarak değiştirildi. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
