Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti Ve Yarım Depo Yakıt Sorunu

Otocar Rental Ankara üzerinden Koskom vasıtasıyla 09.10.2026 tarihinde 2025 model Clio 1.0 ikame araç teslim aldım ve aracı 14.10.2026 tarihinde geri teslim ettim. Aracı teslim alırken de teslim ederken de firmaya kesinlikle ulaşamadım, sadece onlar aramak isterse arayabiliyorlar, müşteri olarak bizim kimseye ulaşma şansımız yok.

Aracı teslim alırken depo neredeyse boştu, buna rağmen teslim ederken aracın içinde yarım depo benzin bıraktım. Bu durumu sormak ve netleştirmek için beni daha önce arayan numaraları defalarca aradım, telefon kayıtlarımdan da görüleceği üzere yaklaşık 20 kez aramama rağmen tek bir kez bile telefonum açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Müşteri ile bu kadar ilgisiz, ulaşılması imkansız bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.

Hem araç teslim süreçlerindeki iletişimsizlikten hem de yakıt konusundaki mağduriyetten dolayı yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım ve kimseye tavsiye etmiyorum. Uygun görülürse yakıt konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve müşteriye ulaşılabilir, düzgün bir iletişim sistemi kurulmasını talep ediyorum.