Oto Car Rental'den Haksız 44 Bin TL Değer Kaybı Ve Araç Yatma Ücreti

Oto Car Rental firmasından, kendi aracımız serviste olduğu için ikame araç talebinde bulunduk ve bize 34 rae 265 plakalı araç teslim edildi. Aracı İstanbul’da adrese teslim aldık. Aracı kullandığımız sırada park ederken tek taraflı bir kaza yaşandı. Hemen polis çağırdık, tutanağımız tutuldu ve kazayı tüm resmi prosedürlere uygun şekilde firmaya bildirdik. Araç kaskolu olmasına rağmen ve bize söylenen tüm şartları yerine getirmemize karşın, tarafımıza haksız bir şekilde ücret çıkarıldı.

Aracı teslim alırken bize özellikle, alkollü olmadığımız ve polis tutanağı olduğu sürece hiçbir problem yaşamayacağımız söylendi, değer kaybı, araç yatma bedeli gibi hiçbir ek masraftan bahsedilmedi. Buna rağmen kısa süre sonra telefonla arandık ve 40.000 TL değer kaybı bedeli ile 4.000 TL araç yatma bedeli olmak üzere toplam 44.000 TL talep edildi. Daha önce defalarca farklı kurumsal firmalardan araç kiralamama rağmen bu şekilde bir taleple ilk kez karşılaşıyorum.

Tüm resmi işlemleri eksiksiz yapmış, kazayı gizlemeden hemen bildirmiş ve bize verilen bilgilere güvenerek aracı kullanmış bir müşteri olarak, bu ücret taleplerinin iptal edilmesini ve benden hiçbir ad altında bedel talep edilmemesini istiyorum. Sözleşme ve polis tutanağı açıkken, kasko kapsamındaki bir kaza için bu şekilde sonradan ve haber verilmemiş kalemlerle borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.