to read complaints and reviews, or file yours. 
Otel z üzerinden yaptığım iki farklı rezervasyonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, iptal etmek istediğim rezervasyonumda ön ödeme bulunmuyordu (rezervasyon no: 5597136). Müşteri hizmetlerini bugün aradım, ilk aramamda ulaşabildim ve rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Hatta beklememi söylediler, uzun süre hatta bekledim fakat telefon kapandı. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; telefon sürekli çalmıyor.
Daha sonra, Ordu Ünye'de bulunan Çınar Otel için ön ödemeli yeni bir rezervasyon yaptım (rezervasyon no: 5597138). Bu rezervasyon için 616 TL ön ödeme yaptım. Ancak, ödediğim bu tutarın ana otel ücretinden düşmesi gerekirken herhangi bir bilgilendirme almadım ve ücret düşmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim ancak telefon sürekli çalmıyor ve başka bir iletişim kanalı da bulamadım.
Hem rezervasyon iptalimin işleme alınmaması hem de ön ödememin ana ücretten düşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ödediğim 616 TL'nin ana otel ücretinden düşülmesini talep ediyorum.
Otel z üzerinden Casa Giallo Managed by Dedeman için üst kategori odalardan bir oda seçip rezervasyon yaptım. Yaklaşık 2 saat sonra müşteri hizmetleri otelin odalarının sistemde güncel olmadığını söyleyerek rezervasyonumu iptal ettiğini söylüyor. Diğer acentelerde odalar müsait. Oteli aradım telefon...
16.08.2025 tarihinde Paradise Beach Otel’de, Otelz üzerinden yaklaşık 1 ay önceden yaptığım rezervasyonum vardı. Otele doğru yola çıktığımda, Otelz ekibi tarafından aranarak otelin konaklamaya uygun olmadığı ve rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Otele çok az mesafe kalmıştı ve gittiğimde otel ...
Otelz üzerinden ücretini ödeyip rezervasyon yaptığım otele gittiğimde otel görevlisi bana rezervasyonumun görünmediğini söyledi. Otelz ile iletişime geçip durumu anlattığımda ise söz konusu rezervasyonun beraber çalıştıkları Expedia ile yapıldığını, benim tercihim doğrultusunda rezervasyonun cezasız...
Otelz üzerinden standart otel kaydı ile hizmet vermekteyim. 7 Ağustos tarihinde konaklama yapan misafirimizin 3.777,5 TL tutarındaki ödemesi, rezervasyon numarası 5567106 ile tarafımıza hâlâ aktarılmadı. Sözleşmeye göre rezervasyon sonrası 30 gün içinde ödeme yapılması gerekirken, aradan 3 ay geçmes...
Merhabalar Otel z ile rezervasyon yaptık ve bu rezervasyon iptal edildi. Tatilimize 1 gün kala bu durum ile karşılaştık. Bu konuda hiçbir şekilde Elle tutulur bir yardım sağlamadılar. Mağduriyetimizi giderilmesi konusunda bir çok telefon görüşmesi yapıldı. Bu görüşmeler esnasında dalga geçer gibi ot...
Yorumlar