to read complaints and reviews, or file yours.Otelz'den 4 Gecelik Konaklama Ücretinin Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları
İstanbul Fatih’te günlük kiralık olarak işlettiğim, oda, banyo, yatak ve küçük mutfaktan oluşan konaklama yerimi Otelz üzerinden kiraya verdim. Müşteri 30.12.2025 tarihinde giriş yaptı ve 01.01.2026 tarihinde ayrıldı. Toplam 4 gecelik konaklama için Otelz, müşteriden ödemeyi aldı; ancak normal şartlarda 2 gün içinde hesabıma geçmesi gereken ücreti hâlâ tarafıma ödemedi.
Bu rezervasyon için Otelz sisteminde kayıtlı Yapı Kredi Bankası’na ait Halis Kılıç adına tanımlı IBAN hesabım bulunmasına rağmen bugüne kadar tek bir ödeme dahi almadım. E-posta adreslerine defalarca e-posta göndermeme rağmen “teslim edilemedi” uyarısı alıyorum, telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.
Otelz’nin, 4 gecelik konaklama karşılığı olarak ödemesi gereken 160 dolar tutarındaki ücreti, güncel kur üzerinden toplam 6.770 TL olarak kayıtlı banka hesabıma ivedilikle yatırmasını talep ediyorum.
Otelz yönetim panelinden (Extranet) aldığım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere; 5612549 ve 5612550 numaralı rezervasyonlarım için toplam 6.770,26 TL tutarındaki ödemenin 02.02.2026 tarihinde 'Otelz Havale' olarak yapıldığı belirtilmiştir. Ancak bugün itibarıyla (05.02.2026) banka hesabıma herhangi bir giriş yapılmamıştır. Konaklamanın üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen, sistemde 'ödendi' gösterilip paranın gönderilmemesi ticari etik dışı ve yanıltıcı bir durumdur. Acilen bu tutarın hesabıma geçirilmesini veya yapıldığı iddia edilen işlemin resmi banka dekontunun (referans numarasıyla birlikte) tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ekteki bu belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki mercilere başvuracağımı bildiririm.
