Otelz.com Cüzdanımdaki 65.000 TL İadem Günlerdir Yapılmıyor

21.10.2025 tarihinde Otelz.com cüzdan uygulamasına Halkbank kredi kartımla 65.000 TL yükleme yaptım. Ancak rezervasyon yapmaktan vazgeçtiğim için aynı gün paramın iadesini talep ettim. 4 gündür iade işlemi gerçekleşmedi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece "ilgili departmanımız ilgileniyor" ve "cüzdanınız incelemede" şeklinde yanıtlar aldım. Daha önce de cüzdan uygulamasında 100 TL’lik bir iade talebim olmuştu ve ancak 15 gün sonra iade yapılabilmişti. Şu anda cüzdan uygulamasını kullanmıyorum ve içeride bulunan 65.000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.