to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Kabul Edilmedi, İkinci Kez Ücret Alındı!
18 Kasım Salı gecesi saat 00:30 civarında Otelz üzerinden Ankara Park 12 Oteli için online ödeme ile rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde, otel yetkilileri Otelz ile sadece kapıda ödeme anlaşmaları olduğunu ve online ödemenin geçerli olmadığını söylediler. Bu nedenle benden tekrar 3.500 TL ödeme talep edildi ve ödeme yapmadığım sürece oda verilmedi. Gece saatlerinde Otelz müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, hizmet dışıydı.
Aynı mağduriyeti daha önce de yaşamıştım. Hem online ödeme yapıp hem de otelde tekrar ödeme yapmak zorunda kalmak beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı. Rezervasyonum “Nur Yılmaz” adı ve n************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır.
Otelz’den beklentim, ikinci kez ödemek zorunda kaldığım 3.500 TL’nin hızlıca tarafıma iade edilmesidir.
